中国电信保定分公司工会打造人才“新引擎”助力公司高质量发展

   今年以来，中国电信保定分公司工会着力推进岗位创新，鼓励优秀骨干员工牵头组建专业团队成立“创新工作室”。其中，西区装维团队“小蜜蜂创新工作室”发挥优秀技能人才骨干在攻坚克难中的示范带动作用，取得了显著成效。

   “小蜜蜂创新工作室”自2022年2月14日成立，成员11人（其中一人荣获2021年保定市五一劳动奖章）。“小蜜蜂创新工作室”围绕装维工作过程中的重点、难点、关键点，开展技术创新、工具创新、服务创新、营销创新，优化装维员工作流程，解决客户端问题，成为保定公司装维团队的榜样。

   在技术方面，“小蜜蜂创新工作室”通过改装伸缩杆进行施工挑线的操作，解决施工过程中因线路过长导致人员频繁登架挂线的问题。小小改造，不仅提高工作时效，而且避免安全事故的发生。

   在业务方面，“小蜜蜂创新工作室”优化服务卡内容，将装机维护流程做成勾选卡，让用户打分评判跟进全程。这样，用户不仅有了参与感，而且，增加了个人业务和商企业务说明，在沟通中赢得更多业务营销的机会。

   在服务方面，“小蜜蜂创新工作室”创新服务方式，为每位装维员配备了一个“迷你吸尘器”，解决了在走线打孔过程中墙皮腻子粉乱飞的问题，随时清理现场，让用户对电信公司的贴心服务不断称赞。

   中国电信保定分公司工会将持续跟进并加大对创新工作室的扶持力度，力争在拓展市场、服务客户、技能提升等方面积累更多好经验、好方法并加快推广，展示团队亮点，激发员工干劲，助力企业高质量发展。