真诚服务获认可——一封来自“12345”市民热线的表扬工单

   近日，保定市总工会接到了一份特殊的“12345”市民热线工单。工单显示，薛先生通过市长热线对保定市总工会“职工互助一日捐”窗口工作人员的服务态度和办事效率表达了高度赞扬。

   据了解，2月28日，薛先生因申请“职工互助一日捐”救助，到保定市总工会职工服务大厅咨询，工作人员对他提出的问题进行耐心解答，主动帮助职工使用手机进行线上操作和办理，并当场解答薛先生的其他疑问，以最快的速度帮助该职工完成了申报。这一系列举动让薛先生深感工作人员的热心服务和工作的高效率，因此通过“12345”市民热线对保定市总工会“一日捐”工作人员进行了表扬。

   一直以来，工会作为职工的“娘家人”，始终坚持以职工为中心的服务理念，致力于为广大职工提供更优质、更贴心的服务。特别是自2023年第十二期“职工互助一日捐”活动启动线上救助以来，职工申报更方便，救助更快捷，受到了诸多职工的好评和认可，我们也希望通过实际行动，让每一位职工感受到工会的温暖与力量。  

   下一步，保定市总工会将继续倾听职工心声，优化服务内容，创新服务方式，更加人性化、灵活的为职工提供满意的医疗保障服务，使职工在困难时能够得到及时救助的同时，充分享受到获得感和安全感。