“提升职工生活品质 扎实推进共同富裕”理论征文活动 | 优秀征文（一）——数字化时代下提升职工生活品质的新路径

   为深入贯彻落实党的二十大报告中提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”重要要求，按照省总统一安排，市总工会发起了“提高职工生活品质”主题征文活动，目的是通过文字形式聚焦新时代职工美好生活需要的新期待新趋势，加强理论研究阐释，系统总结提升职工生活品质的宝贵经验和实践探索，为不断完善工会服务体系、增进职工福祉、推动实现共同富裕提供参考。

   本期向大家展示的优秀征文为保定职业技术学院曹会云作品《数字化时代下提升职工生活品质的新路径》。

   随着互联网技术的普及和发展，大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等诸多新概念不断涌现，其应用也辐射到了人们生活的方方面面，无论是衣食住行，还是休闲娱乐，人们越来越习惯借助于各种网络平台提升自己的生活品质。

   在这场数字化浪潮下，如何贯彻落实二十大报告中提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”、“鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”重要要求，不断完善工会的服务体系，实现智慧升级，就显得尤为重要。

   随着社会的发展和大数据、5G技术、云计算、物联网、区块链、人工智能等技术的发展，我们迎来了数字化时代。数字化时代的到来让我们的世界进入一个万物感知、万物互联、万物智能的数字化智能社会。[1]数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。

   数字化时代为我们提供了更加智慧便捷的公共服务，其最明显的体现就是疫情期间我们积极开展的网络课堂，通过在线学习的方式，既保证了师生的身体健康，同时也保持了正常教学的进行，保证了学生学习的基本诉求和权力。互联网医院的诞生让老百姓可以提前挂号，了解候诊时间，实现了病例联网，小病小闹，不想出门，也可以通过互联网医疗，足不出户就可以看病。线上线下公共服务的发展还将优质的公共服资源辐射到了欠发达和偏远地区，比如数字博物馆、数组图书馆。

   数字化让人们的出行更加方便，网络购票为人们减少了排队购票的时间；以滴滴出行为代表的网约车平台不仅让打车人不用路边久久等候，还提高了车辆利用率，节约了能源；淘宝购物既节省了购物成本，还免除了购物疲劳......数字化时代在无声无息地悄然改变我们的生活方式，让我们的生活更便捷。

   数字技术几乎应用于生产生活的任何方面。通过数字化技术与生产生活的各种融合，创新了许多解决问题的新方案，创造了更好的产品，改善了生活。

   沟通可以促进人与人之间的交流，可以促进工作更好的开展。数字化时代为我们提供了各种平台，我们通过这些平台可以顺利交换信息：文字、语言、音频、视频、文档以及文件等，数字化时代让一切成为可能。

   职工的生活品质是每一位职工的追求和向往。党的二十大报告指出：“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”习近平主席说，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。治国有常，利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

   主席的嘱托，党的号召，职工群众的期盼，数字化时代下的新形势，新任务，为更好地满足职工群众日益增长的美好生活需求，我们要把职工对美好生活的向往作为工会的新使命，认真思考和探索数字化时代下职工生活品质的新内涵。

   职工的生活品质，简单来说就是职工的工作生活质量，是职工在工作生活的中对于多层次需要和美好生活的追求与向往。职工的生活品质包括三个要素，即职工获得的物质和工作生活条件的充裕度，职工对工作生活的满意度以及职工对幸福体验的积极度。职工生活品质不是上述三个要素的简单相加，而是一个相互联系、相互影响的有机整体和集合。这就要求我们在探讨数字化时代下提升职工生活品质的新路径时，要进行统筹把握。

数字化时代下，职工生活品质的内涵虽然不变，但是职工对生活品质的向往呈现了新特点：足不出户知天下事；随时随地享受智能服务；指端办业务更便捷。

   数字化时代带我们进入一个万物感知、万物互联、万物智能的数字化智能社会，给我们的生产生活带来广泛而深刻的影响。

   职工生活品质关系着每一个职工对美好生活的向往与追求。而数字化时代下,职工群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点,职工群众期盼有更便捷、更智能的工会服务等美好的生活向往。根据职工群众对美好生活的向往需求，数字化时代下提升职工生活品质的新路径是什么，笔者认为，我们可以尝试着从以下几个方面来探索。

   数字化时代已经到来，人们已经切实感受到数字化时代带来的各种便捷。然而数字化时代也我们带来了诸多不容忽视的挑战，比如人们过度沉迷于短视频、信息泄露、大数据杀熟、人们面对庞杂的信息无从下手......这些挑战就需要我们提升数字素养，运用数字化时代的伦理智慧加以调适。]

   什么是数字素养？根据国家网信办的定义，数字素养与技能是指数字社会公民学习工作生活应具备的数字获取、制作、使用、评价、交互、分享、创新、安全保障、伦理道德等一系列素质与能力的集合。

   简单来说，数字素养就是我们作为生活在数字化时代的个体，首先要正确认识数字化时代带给我们的机遇和挑战，能够自我调节，自我要求，在数字生活实践中反思数字技术对人的认知与行为的影响，其次，我们要具备一定的数字处理能力，掌握主动权，充分抓住数字化时代带给我们的机遇，发挥数字技术的优势，让数字技术更好地为我们服务，而不是受制于它。

   提升数字素养，既要提升工会管理人员的数字素养，又要提升职工的数字素养。工会管理人员的数字素养的提高，才能更好的借助数字工具，搭建数字平台，更好地为职工品质的提升服务。职工数字素养的提升，才能让职工更充分地去享用数字化时代带来的红利，才能提升职工置身于数字时代的获得感和幸福感。

   在数字化时代中，工会也要适应时代的需求，进行智慧转型升级。工会的数字化转型经历了四个阶段：工会1.0时代、工会2.0时代、工会3.0时代、工会4.0时代。

   工会1.0时代是传统工会模式，完全依靠人力进行会员的管理和工会线下活动的组织。

工会2.0时代是少部分工会办公内容采取线上的形式，逐步举办线下活动，但是频次比较低。

   工会3.0时代是大部分的工会工作依托信息平台进行，工会干部作为平台管理者；高频次举办丰富多彩的线上活动，并拥有自己的数字工会采购平台。

   工会4.0时代是在全面实现线上工会服务的基础上，以物联网、大数据、云计算和人工智能为主要技术支撑，为职工提供个性化服务，通过职工大数据分析，更好地为职工服务。

基于上述分析，我们不难发现，数字化时代，工会发展已经进入4.0时代。在工会4.0时代，我们可以通过构建数字工会平台，来更好地服务职工。

   从“窗口”到“线上”，数字工会建设好不好，关键看职工办事方便不方便。为了更好地服务职工，我们要充分利用数字化技术，通过大数据、云计算、移动互联网等新技术，将越来越多的工会业务搬到数字化平台。在数字化平台上，可以打造五个服务类的板块：

   （1）“困难职工管理”板块。在这个板块，支持APP端申请、查看发放，实现困难职工档案、台账统计，帮扶发放记录管理，帮助管理员对困难职工的精准识别，支持表单信息和审批流程“零跑次”。

   （2）“动态会员管理”板块。通过连接平台触点，整合多模块职工数据，沉淀工会数据资产，构建职工画像，及时洞察职工信息、构建个性化职工互动体验。

   （3）“福利发放”板块。在这个板块，工会可以和一些购物平台合作，职工可自由选购，在线领券、签名确认。后台自动统计领取情况，生成数据报表，这样既可以做到信息和数据有据可查，还可以让职工少跑腿。

   （4）“精彩活动”板块。在这个板块，工会可以组织一些丰富多彩的线上活动，比如“线上评选”、“智慧答题”、“健步走”、“职工课堂”等活动。通过后台的数据分析，可以很好地了解职工最喜欢的活动，职工不愿意参加的活动，以及积极活跃的职工......从而开展更多有意义的、职工感兴趣的活动。

   （5）“生活服务”板块。在这个板块，职工可以根据自己的喜好和需要，选择心仪的商家进行消费，在消费时，可以利用自己在数字工会平台上的积分兑换消费券；职工还可以进行水、电、通信等生活自助缴费；职工还可以通过工会提供的菜单式旅游路线弹性挑选旅游方式。工会还可以结合实际情况，推出爱心暑托班、兴趣培训班、作业辅导班等预约服务，职工可以通过平台进行预约服务。

   总之，数字工会平台的构建着眼于“省心省力”、“一站式服务”，从服务上提升职工生活品质。

   数字化时代的到来，职工工作生活信息化、网络化和数字化持续加深，传统工会工作模式已然满足不了职工需求。开展数字工会，就要改变管理模式，提升管理能力。构建建数字工会平台，不仅要让服务更智能，还要让管理更智能。

   要想让管理更加现代化和智能化，可以在数字工会平台上打造一个“数据治理和智能化应用”板块，即职工数据可视化大屏。通过整合政务公共服务实现数据交互，沉淀大数据实现会员精准服务，通过折线图、饼图、柱状图等统计图表、报表等图形化形式在治理端大屏和服务端小屏的可视界面，直观地展示大数据分析的结果，实现对工会组织、工会会员、各类应用模块数据动态精准把控和实时更新。

   构建数字工会平台是是智慧工会的核心内容。通过移动终端把职工链接起来、联系起来，树立互联网思维、大数据思维，尤其是“服务—数据”双向驱动理念，构建线上线下有机融合的工会组织体系。

   职工满意度是职工生活品质最直接的体现。所以，为了及时得到群众满意度的反馈，我们可以在数字工会平台上，搭建一个“评价反馈”板块。在这个板块，职工可以随时随地地对工会的工作进行评价反馈，可以对工会的发展建设提出自己的宝贵的建议。数字工会平台可以通过大数据汇总出职工的评价反馈，进行数据分析，然后以柱形图、折线图等可视化的方式呈现，这样就可以直接了解到职工的真正需求。通过这种数字化的方式，把工会工作的考核评价权真正交到职工群众手里，从而让职工有更多的幸福感、获得感、安全感，切实提高职工的生活品质。

   “一微一端”就是一个工会微信小程序，一个工会APP客户端。通过通过“互联网+”科技手段，开发“一微一端”，构建一个“指尖”服务智慧体系。职工通过“一微一端”就可以实现会建会申请、互助保障理赔、困难职工申请等业务的智能操作，打通服务职工“最后一公里”。

   “一微一端”智慧工会体系可以将普惠产品展销、福利发放、权益维护、困难救助、教育培训、技能提升、创新创优、文体活动等纳入服务体系，让普惠服务更精准地直达职工指尖。比如举办一些“惠民助企温暖消费”“温暖在包过年、乐享工会好礼”“元宵节优惠券”“关爱劳动者健康赠券”等线上普惠活动，为职工提供更直接、更精准、更普惠、更便捷、更暖心的服务。

   “一微一端”智慧工会体系还可以以助力职工享有更充足的生活福利和更丰富的精神文化生活为切入口，采取职工“点菜”、社会资源“做菜”的方式，培育创新帮扶服务职工项目，通过项目合作、专业运营、购买服务等方式，引导专业智库、公益慈善、爱心企业、志愿服务等各类社会力量，搭建服务职工平台，实施关爱服务职工项目。

   数字化时代为我们的生活方式带了极大的改变，让我们的生活更加便捷、更加智能。数字化时代，职工对生活品质的要求和向往也发生了重大变化。数字化技术为我们的工会4.0时代提供了重要的手段和技术支持。所以，新的征程上，我们要顺应时代的发展，贯彻落实二十大报告中提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”、“鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”的重要要求，合理地利用数字技术，构建数字工会平台，开发“一微一端”智慧工会体系，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，让工会服务更智能，让职工的生活更便捷，从而去不断实现数字化时代下职工对生活品质的新要求和对美好生活的向往！